Как сделать так, чтобы у туристов было желание приезжать

в Петербург снова и снова?

Этой проблемой озадачились сотрудники Государственного Эрмитажа. Там, где, казалось бы, недостатка в посетителях никогда не испытывают, считают, что интерес к музею, а вместе с тем и к городу, нужно постоянно подогревать.

Сделать город на Неве привлекательным для туристов - задача комплексная. Второму по величине туристскому центру в стране сегодня становится все сложнее конкурировать со многими европейскими столицами. Почему 70% людей, однажды увидевших Париж, не просто обещают туда вернуться, а реально повторяют свой маршрут? Наверное, надо спросить об этом у них самих...

В Эрмитаже решили пойти навстречу туристам, приоткрыв для них завесу тайного, даже запретного. Ну кто не мечтал оказаться в Эрмитаже один на один со всеми его шедеврами, пройтись по залам не в толпе посетителей, а с ощущением того, что весь музей - в твоем распоряжении! Это стало возможным: во внеурочное время (рано утром до открытия и вечером после закрытия) по Эрмитажу уже ходят посетители - участники так называемых специальных программ.

Специальные программы - это необычное, новое направление в работе Эрмитажа, над которым трудится целый отдел. А началось все с того, что в адрес руководства поступила просьба от Общества швейцарских часовщиков показать музей. Тогда и родилась идея разработать для гостей отдельный маршрут. О нем рассказала специалист сектора туризма и специальных программ Татьяна Зорина.

Это была не просто тематическая экскурсия, а интересное путешествие в мир часов. Проход по залам музея был сделан с упором на часовую тему. Гостям продемонстрировали работу музыкальных механизмов знаменитых часов `Павлин`, открыли бюро Рентгена. Но когда швейцарцы оказались в реставрационных часовых мастерских, расположенных в Главном штабе, и увидели разложенные по винтикам механизмы на столах реставраторов, восторгу их не было предела. Завершающим аккордом стала прогулка на крышу Эрмитажа с осмотром механизмов башенных часов.

Сегодня демонстрация часов `Павлин` - обязательная часть тематических программ. Специалисты музея разработали их уже больше десяти, и каждая в своем роде оригинальная.

Одно из хорошо отработанных направлений - музыкальное. После закрытия в музей приезжает группа туристов, для которых по окончании интересной обзорной экскурсии в одном из залов дают концерт классической музыки. Одухотворенные, в приподнятом настроении от бокала шампанского, гости спускаются по красивой лестнице, выходят на Дворцовую площадь либо на набережную Невы, чтобы насладиться прекрасным видом. Это самая популярная специальная программа с мая по сентябрь - в пик туристского сезона.

Еще не получила большого развития, но очень интересна по содержанию программа `Эрмитаж - Ломоносовский фарфоровый завод`, которая включает, помимо посещения музея, и поездку на производство. После экскурсии по цехам завода гостям предлагают самостоятельно расписать любой фарфоровый предмет, который потом превращается в памятный подарок.

Несколько программ сегодня находится в разработке. Специалисты отдела уверены, что успех у публики, особенно у молодежи, должны получить программы-квэсты (разгадки знаков, зашифрованных в картинах) по определенному маршруту в сопровождении гида или научного сотрудника музея. В Европе подобные игры уже стали популярны благодаря Дэну Брауну. Но ни в Лувре, ни в Лондонской национальной галерее вам такого не предложат, это точно.

И это еще не все. Пока многие не знают, что сегодня публике стали доступны даже те экспонаты, которые находятся в хранилище Эрмитажа. Такая возможность появилась с открытием в 2003 году зданий реставрационно-хранительного центра `Старая Деревня`. Центр признан самым современным и вместе с тем уникальным музейным хранилищем в мире, где созданы идеальные условия для хранения экспонатов и просмотра их посетителями.

Как рассказал замдиректора Эрмитажа по выставкам и развитию Владимир Матвеев, в прошлом году в реставрационно-хранительном центре побывали 1,5 тысячи человек. Пока это в основном школьники, но уже стали приезжать и иностранные туристы в составе организованных групп. Всего в рамках специальных программ в 2006 году в Эрмитаже провели более 700 экскурсий.