20 декабря исполняется десять лет со дня открытия в Центральной городской публичной библиотеке имени В. В. Маяковского первого в Петербурге Центра деловой информации (ЦДИ)



По сей день центр выполняет роль доступного для любого жителя города источника нормативно-правовой, адресной, статистической, библиографической и иной информации. За 10 лет ЦДИ посетили более 60 тысяч человек, было выполнено более 44 тысяч различных запросов, подготовлено около 30 тысяч справок и консультаций. Кроме того, свыше 12 тысяч запросов библиотек, предприятий и организаций на нормативно-правовую информацию было оперативно выполнено сотрудниками ЦДИ по телефону.

По словам заведующей центра Марины Конюховой, в первые годы работы ЦДИ отмечался значительный спрос на деловую информацию со стороны малых и средних предприятий. Позднее, в связи с бурным развитием Интернета, появлением профессиональных информационных, маркетинговых компаний, спрос предпринимателей на услуги такого рода в ЦДИ снизился, зато вырос интерес рядовых граждан к правовой информации.

- 93% всех запросов, с которыми нам приходится работать в последнее время, относятся к правовой тематике, - сообщила Марина Конюхова. - Это связано с реформой системы российского законодательства и, соответственно, с появлением огромного количества нормативных документов.

В официальной концепции правовой информатизации России, которая была принята в 1998 году, предусмотрено создание публичных правовых центров, в которых граждане получают доступ к правовой информации. Сегодня в России - более 1200 подобных центров.

С 29 июня 1999 года центр правовой информации есть и в ЦДИ. Его посетители имеют возможность самостоятельно работать со справочными правовыми системами `Законодательство России`, `КонсультантПлюс`, `Кодекс`, `Гарант`, а также с более чем 40 электронными справочниками и специализированными базами данных.

В марте 1998 года в ЦДИ был открыт Интернет-класс, в котором желающим предоставляется доступ к ресурсам Всемирной компьютерной сети.

Как показывает практика, ни одна информационная структура, в том числе и такая крупная, как ЦДИ, сегодня не в состоянии удовлетворить все запросы потенциальных пользователей. Особое значение приобретает работа так называемых информационных брокеров, специалистов, которые ориентируются в информационных ресурсах и могут переадресовывать клиентов к наиболее компетентному и полному источнику. Потому сотрудники ЦДИ уже много лет ведут аналитическую и исследовательскую работу по рынку информационных услуг Петербурга.

- Мы изучаем рынок бизнес-информации с 1995 года, и работа эта, думаю, никогда не будет закончена. Ситуация постоянно меняется, фирмы перепрофилируются, меняют адреса и телефоны, - отметила Марина Конюхова. - И в городе обязательно должна быть некая посредническая структура, которая сама на конкретные вопросы не отвечает, но знает, кто нужную пользователю информацию сможет найти.

Сегодня библиотеки все чаще играют роль информационного посредника. Так, в 2003 году ЦДИ начал работу по выявлению общественных организаций и учреждений, которые занимаются правозащитной деятельностью в Петербурге. Это вызвано тем, что в последние годы значительно увеличилось количество запросов и обращений пользователей по проблемам защиты прав человека, ответить на которые, используя только информационные ресурсы ЦДИ, не всегда удавалось. Была собрана информация о ресурсах и услугах более 50 общественных и благотворительных организаций, информационных и консультационных центров, ассоциаций и союзов по защите прав человека.

Но информации о некоммерческих организациях и их деятельности в городе явно недостаточно, и в процессе работы даже сотрудники ЦДИ - специалисты в информационном поиске столкнулись с трудностями. Потому и рядовому горожанину, и бизнес-структурам нужна помощь, нужен лоцман в информационном море. Таким лоцманом и стал ЦДИ.

Важную роль в формировании информационной культуры, в привлечении внимания потребителей деловой информации и широких кругов населения к деятельности информационных компаний, библиотек, общественных организаций играют организуемые ЦДИ выставки - ставшая уже традиционной выставка `Деловая информация: информационные ресурсы и услуги Санкт-Петербурга` и выставка информационных ресурсов и услуг правозащитных организаций города `День защиты прав человека`.