Последнее приводит к тому, что в средних и крупных фирмах стараются содержать собственные отделы маркетинга.



Вера в себя



Точных данных об объемах российского рынка маркетинговых исследований сегодня нет, точнее, они есть, но в разных версиях. Если сопоставлять цифры, предлагаемые Объединением исследователей рынка и общественного мнения, Гильдией маркетологов, Российской ассоциацией маркетинга и другими профессиональными организациями, то сомнений не вызовет лишь то, что суммарный оборот отрасли превышает $100 млн.

Естественно, наиболее динамично маркетинговое направление развивается в самых быстрорастущих и прибыльных секторах экономики, таких как недвижимость и строительство.

Как говорит советник компании `ВМБ-траст` Евгений Рязанцев, услуги маркетинговых компаний и в крупнейших городах, и в регионах сегодня однозначно востребованы.

- При этом у многих девелоперов есть собственные маркетинговые ресурсы, ведь тот, кто хорошо знает рынок, является хорошим и девелопером, и консультантом, соответственно, и девелоперы, и консультанты должны быть маркетологами, - поясняет Евгений Рязанцев. - У себя в городе нам удобнее выполнять весь комплекс работ самостоятельно. А вот в регионах мы нередко обращаемся к местным операторам-консультантам. К специализированным маркетинговым фирмам чаще обращаются профессиональные инвесторы и собственники.

Аналогичную оценку высказывает и президент Гильдии управляющих и девелоперов Юрий Борисов, по словам которого в ряде случаев девелоперы вынуждены привлекать маркетинговые компании - прежде всего, когда речь идет о нехватке собственного ресурса или времени для реализации проекта.

Правда, все больше крупных девелоперских компаний старается уйти от прямой зависимости от исследовательских фирм, разрабатывая собственные маркетинговые методики и стараясь выполнять эти работы самостоятельно.

Тем не менее без работы на условиях субподряда не обойтись, особенно, когда надо быстро изучить новый регион. Косвенное свидетельство востребованности этих услуг - неожиданно существенный рост цен на эти работы, который отмечается и в Петербурге, и в регионах.



Дорогие имена



Поработав с независимыми исследователями, многие заказчики потом сетуют, что `полевые` работы проводят с некорректной постановкой задания, и, соответственно, некорректный сбор первичной информации заставлял сомневаться в результате. Проводя же инструктажи самостоятельно, заказчики больше уверены в корректности полученных выводов. Так формируется географическое разделение труда: если в других регионах компании в большей степени вынуждены опираться на местных исполнителей, то на своей территории они все чаще полагаются на собственные силы.

Но даже нередкие осечки с выкладками маркетологов не приводят к полному отказу от их услуг. Причина - в растущей роли рыночных исследований при принятии решений. Как говорит Юрий Борисов, заключения маркетологов сегодня обладают очень большой убедительной силой.

К примеру, если речь идет о новом торговом или деловом центре, нередко именно эти выводы становятся решающим аргументом для арендаторов.

Серьезные ритейлоры в большинстве своем - это уже не `карточные игроки`, а аналитики, которые полагаются не только на интуицию и опыт, но и на цифры, которые стараются получать из разных источников.

Примечательно, что рынок маркетинговых исследований до сих пор не поделен даже в крупнейших городах, не говоря уж о регионах. Определились сегодня лишь явные лидеры, среди которых весомую часть составляют представительства и дочерние предприятия западных компаний, портфель заказов для которых почти автоматически обеспечивается за счет других иностранных фирм, выходящих на российский рынок.

Соответственно, на столичных рынках маркетинговых исследований начинают появляться имена, которые являются гарантией если не высокого результата, то, как минимум, высокого доверия у потенциальных инвесторов. Правда, как отмечает Юрий Борисов, такие имена означают и исключительно высокую стоимость исследования.

Обычный бюджет российского консалтингового проекта за пределами Москвы не позволяет привлечь маркетинговую компанию из числа крупнейших, поскольку сегодня эти исследования стоят очень дорого - часто больше $100 тыс.

При этом заказчики, выбирая консультантов, во многом исходят из возможности максимально использовать его собственный ресурс, не привлекая контрагентов. Поэтому полевые исследования до сих пор остаются одной из первых статей экономии в консалтинговом проекте. Все чаще, правда, с оговоркой, что это не отразится на конечном результате.