Основная причина — экономическая. «В регионах ниже и уровень заработных плат, и арендные ставки», — отмечает Гайк Папоян, директор отдела по работе с ключевыми клиентами компании CB Richard Ellis. Примеров много. «Сбербанк» открыл несколько региональных call-центров (в Новосибирске, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге), а «Билайн» разместил аналогичное подразделение в Перми, «Мегафон» — бэк-офис в Самаре, а Теле2 — в Челябинске. Вся бухгалтерия Siemens (Россия и Восточная Европа) «переехала» в Воронеж, «Лукойл» перевел свою бухгалтерию в Пермь, а «Техносила» открыла бэк-офис в Новосибирске. |