По данным исследования hh.ru, некоторые резюме являются результатом буйной фантазии своих авторов и с действительностью вообще не имеют никакой связи. За исключением имени и фамилии человека, их составившего.


Ложь во благо

И хотя врать, как известно, нехорошо, для начала стоит понять, зачем это соискателям нужно. Что толкает их к проступку, который может иметь не только моральные, но и вполне реальные негативные последствия?

Специалисты по подбору персонала знают — приписывать себе несуществующие заслуги кандидатов вынуждает сам рынок. А рынок формируют работодатели. Следовательно, соискатели просто следуют спросу и стараются выглядеть именно такими, какими их хотят видеть.

«Работодатели сами вынуждают приписывать себе какие‑то заслуги, — считает президент центра тестирования и развития «Гуманитарные технологии» Алексей Серебряков. — Выдвигая подчас завышенные требования, они способствуют тому, что кандидаты приукрашивают резюме в тех разделах, где они не соответствуют запросам». Вместе с тем иногда соискатель искренне заблуждается относительно собственных результатов на предыдущем месте работы. По его оценке, к примеру, он являлся тем человеком, который формировал маркетинговую политику компании или создавал ее образ. В действительности от него мало что зависело: все решения принимали на другом, более высоком уровне.

Чаще всего при составлении резюме врут для того, чтобы выглядеть более привлекательными в глазах работодателя. И поэтому указывают не тот опыт, который они действительно имеют, а тот, который требуется для вакансии. Или чуть занижают возраст. Приписывают навыки, которыми на самом деле владеют не очень. Но игра стоит свеч: только каждый 20‑й из «лгунишек» бывает выведен на чистую воду.


Лукавят все

То, что соискатели нередко изрядно «подправляют» свои резюме, общеизвестно. Но зачастую это действительно приводит к тому, что кандидат получает искомую им работу. Где же кадровикам искать подвоха?

Почитайте информацию на сайтах, на которых кандидаты общаются. И тут же увидите советы начинающим. Такие, как «чтобы не оказаться пойманным на лжи, не указывайте тех навыков, которыми не сможете овладеть за короткое время». Именно навыки и опыт работы чаще всего подвергают приукрашиванию. Потому, что эти категории проверить сложнее. Хотя бы в силу того, что в разных компаниях даже у специалистов, формально занимающих одни и те же должности, спектр обязанностей (а следовательно — навыков и опыта) может заметно отличаться. Что касается образования, то это мало подходящий для экспериментов аспект резюме: проверить подлинность вузовского диплома при желании не составляет большого труда.

Помимо навыков, соискатели искажают данные по опыту работы и достижениям, приукрашивают знание иностранных языков и даже указывают номера телефонов друзей, чтобы те давали рекомендации вместо бывших начальников. «Главное — знать меру!» — советуют бывалые. И предлагают новичкам вносить в резюме не более 30 % ложной информации…

Впрочем, нередко хороши и работодатели. Ведь случаи, когда обещанная кандидату заработная плата тоже оказывается «немного» завышена, а условия труда и его график заметно отличаются, встречаются не так уж редко.


Очная ставка

Как быть работодателю, который сомневается в подлинности сведений, представленных в резюме вполне подходящего кандидата? Есть варианты.

В некоторых компаниях стараются работать только с проверенными людьми. Например, просят действующих сотрудников порекомендовать кого‑то из друзей или однокурсников. Если человек дорожит работой, то рекомендовать кого попало он явно не будет.

Другие (особенно это характерно для крупных фирм) на всю катушку включают возможности служб персонала и безопасности, проверяя кандидата по всем параметрам. И если где‑нибудь находится неувязочка — соискатель автоматически получает «волчий билет».

Но есть и другой подход. Который как раз и учитывает вероятность «поправок» как с одной, так и с другой стороны. И заключается он в том, чтобы все потенциально подходящие на должность кандидаты получили возможность личного собеседования. Сторонники этого метода уверены, что ни одна проверка не дает гарантий, а беседа с глазу на глаз может в корне изменить мнение о человеке. Даже в том случае, если он чуть приврал в резюме, он должен получить шанс доказать работодателю свою ценность. И если ему это удается, то можно и «закрыть глаза» на мелкие неточности в трудовой биографии.





МНЕНИЯ

Лусине Абгарян,
директор по персоналу Kelly Services

— Недостоверная информация в резюме, на мой взгляд, серьезной проблемой в рекрутменте не является. Основной причиной вранья становится желание приукрасить свой опыт работы или скрыть какие-то факты биографии. Например, увольнение. В любом случае факт неприятный, даже если ты хороший профессионал и попал под вынужденное сокращение. А вдруг новый работодатель рассуждает так: «был бы хорошим работником — не уволили»? Проще указать, что ушел сам. Иногда люди не врут, а преувеличивают свои достижения. Если менеджер по продажам увеличил продажи на 17 %, то можно округлить цифру до 20 %. Или был реализован успешный проект, и его вела целая команда, а в резюме человек нередко позиционирует его как личную заслугу. В целом обман в резюме распространен не сильно, хотя и встречается. Если у кандидата серьезный профессиональный опыт и на рынке он востребован, скорее всего, соискатель не будет придумывать себе дополнительных положительных характеристик. Хотя бы потому, что это легко проверить, получив рекомендации от бывших работодателей.


Светлана Винницкая,
директор агентства «Кадры» (Псков)

— Утилитарная этика, принятая, кстати, не только при поиске работы, поддерживает идеологию тех людей, кто не «плывет по течению» и не ждет работы, а добивается ее. И зачастую работодатель останавливает свой выбор на том кандидате, в котором видит потенциал и стремление к развитию. Ведь найм на работу можно сравнить с профессиональным «брачным союзом», а резюме — с фотографией, отсылаемой в брачное агентство. И очевидно, что кандидат старается представить потенциальному работодателю наиболее удачный «снимок». Но и работодатель хочет быть уверенным, что соискатель справится со своими обязанностями. Есть ли смысл начинать знакомство с неправды? Лучший вариант — не придумывать несуществующие навыки, а искать компанию, которая соответствует опыту и амбициям.


Евгений Гонтмахер,
замдиректора Института
современного развития

— Вранье в резюме действительно встречается, и это не такая большая редкость. Однако чаще всего кандидаты стараются изменить свою визитную карточку за счет сокрытия некоторых не очень лестно характеризующих их деталей. Кому-то это удается лучше, а кому-то не удается совсем. Тем более, что любую неправду можно выявить в ходе углубленного собеседования, когда многое тайное становится явным.


Наталья Посадских,
консультант по подбору персонанла,
индустриальный отдел, АНКОР в Петербурге

— Искажая резюме, соискатели стараются избегать указания отрицательной информации, которая может повлиять на результат его рассмотрения. Причин ложной информации несколько. Во-первых, кандидаты считают профессиональный опыт главным критерием, не придавая значения другим факторам. Однако зачастую наличие специальных навыков выходит по своей приоритетности на первые места. Во-вторых, некоторые соискатели считают, что могут с легкостью справиться с работой, которую никогда не делали, и нередко себя переоценивают. Иногда искажение фактов касается содержания профессионального опыта. И это наиболее опасно, поскольку работодатель не в состоянии адекватно оценить профессиональный опыт кандидата на этапе рассмотрения резюме. Кандидат должен понимать и последствия вранья. Это, как минимум, непройденные интервью, а как максимум — отрицательный профессиональный опыт и плохие рекомендации в будущем.