Любопытное исследование провело Северо-Западное региональное отделение Российского союза туриндустрии совместно со службой `Гайдфон`. Оно позволило составить условный рейтинг генеральных консульств, представляющих в Петербурге те страны, куда чаще всего ездят российские туристы (исключая безвизовые Турцию и Египет).

Оценки консульствам ставили турфирмы. Цель опроса - желание выяснить и проанализировать, сотрудничество с какими консульствами в городе на Неве складывается наиболее благоприятно, а с какими возникают проблемы. Можно сказать, что подобное исследование показывает также и то, какая страна наиболее заинтересована сегодня в привлечении туристов из России.



`Просто мы никуда не торопимся`



Сроки оформления виз, пожалуй, самый важный вопрос для туриста, особенно сейчас, в период предновогодних праздников. Возможность их ускорения очень актуальна для турфирм при формировании и отправки туристских групп также во время высокого сезона.

Из ответов респондентов удалось выяснить, что реально быстро (за 1-2 дня) оформляют визы консульства Болгарии, Кипра, Польши, Словакии, Швеции, Швейцарии, Японии и США. Оценку `долго` получили Финляндия, Чехия, Эстония.

Положительную оценку готовности помочь сократить сроки в период ажиотажного спроса получило, опять же, консульство Болгарии, а также Венгрии, Греции и Китая. Остальные - практически никогда не отходят от заведенного порядка.



От заката до рассвета



По 10-балльной шкале оценивалась организация работы консульств: графики приема и выдачи документов, наличие очередей, информирование турфирм.

Выяснилось, что лучше всего (9-10 баллов) работают в консульствах Болгарии, Словакии, США, Дании, Индии, Швеции, Швейцарии, Норвегии, Литвы, КНР, Венгрии, Великобритании, Латвии. Требует серьезных доработок (5-7 баллов) деятельность консульств Германии, Италии, Финляндии, Испании, Чехии.

Стоит также отметить тенденцию к открытию консульствами отдельных визовых центров. Консульство Великобритании первым в городе в 2006 году открыло Британский визовый центр для частных лиц, а в самом консульстве документы стали принимать только от турфирм. По мнению большинства туроператоров, за счет разграничения работы с турфирмами и физическими лицами консульство добивается хороших результатов. Правда, с появлением таких сервис-центров услуги по оформлению виз сразу подорожали.



Добро пожаловать, или...



Важный фактор - заинтересованность в сотрудничестве. В большей степени ее проявляют консульства Болгарии, КНР, Словакии, США, Японии, Индии, Дании, Швеции, Литвы, Греции, Венгрии, Германии, Латвии, Польши, Норвегии. В меньшей - Испании, Италии, Франции, Швейцарии.

В части взаимопонимания самыми лояльными признаны генконсульства Болгарии, Словакии, Японии, США, Дании, Индии. Хорошие результаты (9,7-9,2 балла) у консульств Швеции, Венгрии, Финляндии, Литвы. За ними (8,8-8 баллов) следуют Великобритания, Чехия, Греция, КНР, Кипр, Польша, Эстония, Норвегия, Швейцария. Самые низкие оценки получили консульства Франции, Италии, Германии, Австрии, Латвии, Испании.

В целом, по итогам исследования, больше всего положительных отзывов досталось консульствам Венгрии, Болгарии, Словакии, Кипра, Греции, Польши, Норвегии, США.

Наиболее негативные впечатления оставляют действия по оформлению виз в генеральных консульствах Германии, Франции и Италии. Это, наверное, можно объяснить тем, что названные страны очень боятся потока незаконных мигрантов и видят такую угрозу в каждой туристской группе из России.