В летние месяцы граждане России, собирающиеся выехать в Германию, выстраиваются в огромные очереди перед консульством, чтобы подать заявление на получение визы, но не всем удается сдать свои анкеты вовремя. Стало поступать все больше жалоб.
Сложившуюся ситуацию попытался объяснить Генеральный консул ФРГ в Санкт-Петербурге Бернд Браун, сославшись на то, что консульство ограничено в площадях и не может расширить возможность приема всех желающих.
`Мы также заинтересованы в оптимизации порядка оформления виз. И хотим сократить время ожидания при сдаче визовых анкет`, - сообщил он. Потому решено ввести новую процедуру, в рамках которой гражданам предварительно - за 2-3 недели - назначается день и время подачи анкет, то есть прием заявлений в день записи невозможен. Запись обязательна для всех, независимо от цели и длительности поездки.
`Мы уже полгода думали над тем, как лучше внедрить систему приема анкет, познакомились с опытом других консульств в Петербурге и с работой консульств ФРГ во многих странах. В результате - в Петербурге мы ввели новый режим оформления виз`, - заявил Ральф Эден, руководитель отдела консульско-правовых вопросов.
С 1 августа запись можно сделать лично, непосредственно в консульстве, с понедельника по четверг (с 8.15 до 10.15 час.) или с 19 июля по телефону (8-812-329-76-45) с 9 до 19 час. (кроме выходных) через независимый сервис-центр, услуги которого составляют 9,90 евро. Оплату можно произвести с помощью кредитной карты или через любой банк.
Стоит отметить, что эта сумма поступает на лицевой счет частного call-центра и не включает сбор консульства за обработку заявления о выдаче визы. Но работники сервис-центра смогут проконсультировать желающих по всем вопросам, а сотрудники консульства не имеют возможности давать справки и разъяснения.
Ральф Эден добавил, что прием посетителей будут вести с 8.15 до 16.15 с понедельника по четверг. В среднем за это время будет принято 160 заявлений, то есть по 10-12 человек за полчаса.
А если человек был записан к определенному времени, но опоздал к назначенному часу? `Ему придется вновь обращаться к услугам сервис-центра и подать заявление не ранее, чем через несколько недель`, - пояснил Ральф Эден. Поэтому важно не только не опаздывать в консульство, но и являться с полным пакетом документов для подачи заявления на получение визы.
Кроме введения записи на прием анкет, консульство, согласно соглашению между Евросоюзом и РФ об упрощении порядка выдачи виз, получило возможность оформлять большее количество многократных и бесплатных виз, чем прежде. Это, разумеется, не может не порадовать тех граждан РФ, которые приезжают в Германию к близким родственникам.
|