По мере того как открываются новые рынки и растет мировая экономика, компании-участники настраивают свой менеджмент на единый лад - чтобы избежать непонимания, которое ведет к издержкам. Можно сказать, что дипломом, удостоверяющим `профпригодность` фирмы для современного рынка, стал сертификат серии ISO 9000



Созданный на основе стандартов, которые министерство обороны США предъявляло для оценки своих поставщиков, пакет стандартов серии ISO 9000 используется в качестве международного c 1980-х годов.

Российские компании применяют его уже более 10 лет, и в последние годы интерес к ISO 9000 нарастает снежным комом. Сегодня стандарты серии ISO 9000 полностью приняты Госстандартом России в версии 2000 года и кодифицированы как серия стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2001.



Пропуск

в мир госзаказов



По информации Национального экспертного совета по качеству (НЭСК), о степени доверия к сертификату ISO 9000 со стороны представителей национальной экономики говорит тот факт, что к тендерам на государственный заказ допускаются только предприятия, прошедшие сертификацию на соответствие стандартам ISO 9000. А, к примеру, в строительной отрасли наличие сертификата ISO 9000 - фактически обязательное условие участия в тендере.

После отмены лицензирования в стройиндустрии с 1 января 2007 года сертификат ISO 9000 остается единственным официальным документом, подтверждающим качество выполняемых работ. И это соответствует мировой логике: в США, например, сертификаты ISO 9000 обязательны только для заказчиков Минобороны и NASA, а также для предприятий, от качества продукции которых зависит жизнь человека.

Но преимуществом сертификата ISO 9000 является не столько выход на бюджетные заказы, сколько - на новый уровень ведения бизнеса. Сертификат сообщает о системе управления предприятием определенные параметры, благодаря которым производственные процессы на предприятии становятся прозрачными и в большей степени ориентируются на продукцию высокого качества - в конечном счете выигрывает потребитель. То есть сертификация на соответствие ISO 9000 отвечает за серьезные намерения компании участвовать в бизнесе, конечная цель которого - постоянный сегмент рынка и доброе имя.



Нет сертификата -

не будет и контракта



Отсутствие сертификата ISO 9000 говорит о том, что бизнес, как минимум, не созрел: его производственные линии не прорисованы до такой степени, чтобы их можно было выставить на обозрение, его пружины нельзя подтянуть под требования заказчика.

Как инвесторы, так и банкиры будут относиться к такому партнеру с опаской и будут компенсировать свои риски за его же счет - отсюда высокие процентные ставки по кредитам, размер инвестиционной ренты, крупные расходы на страхование предприятия и так далее.

Логично, что банки, так же как инвестиционные и страховые компании или распорядители бюджетных средств, доверяют свои кредиты, активы, заказы тем организациям, которые могут гарантировать качество своей продукции. Но гарантии подтверждает сертификат.

То есть сертификат ISO 9000 - реальный механизм для привлечения капиталов в бизнес. Сертификат способствует капитализации рынка, вот почему активную работу по его популяризации ведет сегодня Торгово-промышленная палата России. Затраты на сертификацию - это вложение в развитие бизнеса, это кредиты, это инвестиции и сокращение страховых платежей.

Об этом говорит, например, опыт Республики Казахстан. Сертификация ISO 9000 стала одним из ключевых векторов в программах, разработанных для подъема бизнеса на западе республики.



Важный инструмент

в конкуренции



Сертификация ISO 9000 актуальна не только для внутреннего пользования. Вооружаясь сертификатом ГОСТ Р ИСО 9001-2001 - аналогом ISO 9000, отечественный бизнес готовится к конкуренции с иностранными компаниями - как на собственном поле, так и на мировом рынке. Вероятно, что до конца 2006 года будут завершены переговоры по вступлению России в ВТО, и нужно соответствовать мировому уровню подготовки.

Международный стандарт качества ISO 9000 - это современный формат бизнеса, выработанный с целью сокращения издержек. Механизм рассчитан как на сокращение материальных затрат, так и временных пауз, то есть он отвечает ритму жизни новой экономики. Экономики, в которой усложняются интересы, возрастает количество контактов и в которой, естественно, появляются унифицированные международные стандарты - для отбора игроков в соответствующую лигу.

По данным Национального экспертного совета по качеству, освоение ISO 9000 мировой экономикой происходит быстрыми темпами: количество компаний, прошедших сертификацию, увеличивается примерно на 30% в год.

Эксперты НЭСК считают, что даже столь впечатляющие цифры не отражают полностью всю глубину проникновения на рынок стандартов ISO 9000. Данные стандарты постепенно становятся основой для выработки общих требований в отношении систем менеджмента качества, охватывающих все новые цепи поставок, существующих в главных секторах экономики.



ISO-мания

докатилась до России



НЭСК называет следующие цифры: сегодня более 80% компаний в США и Западной Европе сертифицировано на соответствие ISO 9000, число таких предприятий в КНР доходит до 40%. ISO-мания затронула и некоммерческие структуры: датская налоговая инспекция, правительство Австралии, ряд (!) тюрем в США и Великобритании и др. - сертификация таких институтов повышает кредит общественного доверия к ним, а также делает их привлекательными для государственных инвестиций.

В России также есть госучреждение, получившее сертификат ISO 9000, им стало Минэкономразвития РФ - сертификация выполнена для контроля качества реализации Федеральной целевой программы `Электронная Россия`.

Отметим, что наличие сертификата ISO 9000 - это не просто атрибут взрослой компании, ее серьезных намерений. Нельзя путать причину со следствием - сертификат ISO 9000 ни в коем случае не скатерть-самобранка... Скорее, это показатель нормальной температуры бизнеса, делового климата.

Это инструмент, наличие которого - условная норма в комплекте современного менеджмента. Это опыт нескольких поколений стандартов, к тому же гармонизированный с национальной школой.