В январе изменились правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. Они сулят новшества для абонентов `Петербургской телефонной сети` (`ПТС`).

Ряд нововведений в работе `ПТС` касается порядка расчетов с абонентами. За услуги городской телефонии деньги получит ОАО `СЗТ`, филиалом которого является `ПТС`, а за междугородные разговоры - ОАО `Ростелеком`, национальный оператор дальней связи. Если появится альтернативная компания (по мере получения лицензий и разрешений на эксплуатацию сети), то счета будут выставлять от их имени.

С 1 января изменены и процедуры, связанные с регистрацией телефонного номера. Теперь он закрепляется не за абонентом, а за адресом. Потому при смене квартиры не должно возникать проблем с перерегистрацией номера.

В `ПТС` обещают за год улучшить сервис. В частности, к осени - ликвидировать очередь на установку стационарных телефонов. Это делают в рамках программы обеспечения телекоммуникационными услугами жителей Петербурга на 2005-2007 гг. Она предполагает внедрение новых технологий и установку дополнительного оборудования, которые расширяют возможности уже имеющихся станций.

Тем, кто подал заявку в 2006 году, `ПТС` обещает обеспечить подключение аппарата в течение полугода с момента обращения. Проще всего получить доступ к проводной телефонии в новостройках, где телефонизацию производят в рамках программы оказания услуг `под ключ`. Когда дом введут в эксплуатацию, новоселу остается дождаться выделения ему номера.

Это предполагает работу с клиентами по принципу `подал заявление сегодня - завтра пользуешься телефоном`. Для повышения качества сервиса внедряют систему центров обслуживания клиентов, где можно будет решить все проблемы, связанные с телефоном: выяснить состояние своего счета, оплату, задолженности, а также подключить дополнительные услуги. В перспективе руководство `ПТС` нацелилось на выполнение услуг по евростандартам.

Однако пока что сервис `ПТС` доставляет неудобства абонентам. Модернизация станций может сопровождаться отключениями телефонов на несколько суток. А при смене схемы включения телефона придется целый день дожидаться мастера, иначе, как следует, например, из извещений, которые получили владельцы телефонов в некоторых домах Невского района, в дальнейшем телефон работать не будет. В извещениях указан телефон для справок, по которому можно узнать, по каким именно схемам будут выполнены подключения. Но по нему невозможно дозвониться. А в бюро ремонта не комментируют ситуацию.