Недавно Новгородский центр стандартизации, сертификации и метрологии вручал золотые медали качества лучшим менеджерам Новгородской области. В числе немногих, удостоенных этой престижной награды, - сорокалетний предприниматель из Боровичей Юрий Семенов, чья фирма `Сотэр` по продажам бытовой электроники и компьютерной техники являет собой пример современной торговли европейского уровня в небольшом, прежде не избалованном сервисом российском городе



Юрий Семенов - один из тех, кто первым начал баловать местных покупателей, открыв в городе магазины с ассортиментом, не уступающим столичным торговым центрам. Начало бизнесу было положено 10 лет назад благодаря скромным собственным накоплениям и желанию организовать в городе спутниковое телевидение. Так в Боровичах, имевших до этого всего два телевизионных канала, появились спутниковые антенны и фирма `Сотэр`, специализирующаяся на поставках радиотехники, компьютеров и компьютерных программ.

То, что бывший выпускник Боровичского автомобильно-дорожного техникума, один из лучших в городе радиомехаников, автор многих рационализаторских предложений Юра Семенов решил организовать именно такое предприятие, не стало неожиданностью. Зарождавшийся рынок давал шанс для реализации творческих способностей и профессиональных амбиций. Он уволился из телеателье, где имел репутацию мастера - золотые руки, и, собрав команду единомышленников, начал собственное дело. Первая торговая точка `Сотэра` размещалась во взятом в аренду небольшом полуподвальном помещении, отремонтированном в складчину. Команда высококвалифицированных специалистов, отлично разбирающихся в технике, работала сутками: брали заказы, ездили в Москву, искали постоянных поставщиков, изучали рынок, отслеживали покупательский спрос. Очень скоро боровичский `Сотэр` завоевал отличную репутацию среди и партнеров фирмы, и ее покупателей.

`Мы разработали долгосрочную стратегию развития предприятия, поставили задачу максимально расширить ассортимент, наладить контакты с крупными российскими оптовиками и товаропроизводителями и открыть сеть современных магазинов, где покупатель сможет приобрести любую интересующую его модель любой известной компании по доступной цене`, - рассказывает Юрий Семенов.

Сейчас у `Сотэра` 2 магазина, торгующих бытовой и радиотехникой, и 2 салона компьютерной и оргтехники, оборудованных в соответствии с европейскими стандартами, просторных и красивых. Все они расположены в центре Боровичей и обслуживают клиентов без выходных и перерыва на обед. Так удобнее покупателям, приезжающим за товаром в город из окрестных деревень и поселков.

Ради удобства покупателей `Сотэр` выкупил у местного хлебозавода неиспользуемые производственные площади, отремонтировал и переоборудовал их под фирменный склад. Теперь это современное специализированное помещение площадью 450 кв. м с оптимальными условиями для хранения товара, где представлен весь модельный ряд продаваемой фирмой техники.

Товар (а это более 1000 разных позиций) на складе не залеживается. В фирме ориентируются на быстрый товарооборот и минимальные наценки, мгновенно реагируют на спрос и ведут гибкую ценовую политику. Компьютерный учет товарооборота позволяет постоянно анализировать динамику спроса и своевременно реагировать на изменения рынка. Чтобы быть в курсе покупательских предпочтений, генеральный директор сам нередко работает в торговом зале в качестве продавца-консультанта.

`Мы открыты для всех категорий клиентов и одинаково рады и хорошо обеспеченному покупателю, и тому, чьи доходы невелики. Предлагаем и элитный товар, и товар эконом-класса как зарубежных, так и российских производителей. Наша фирма является партнером крупнейших компаний LG, RM, `Формоза`, `Инфо-бухгалтер`, `Дилайн`. Мы напрямую работаем с российскими производителями бытовой техники `Витязь`, `Атлант`, `Стинол`, Rolsen и др. Благодаря этому в наших магазинах всегда широкий ассортимент высококачественной компьютерной и бытовой техники, имеющей все необходимые сертификаты и гигиенические заключения`, - комментирует Юрий Семенов.

Чтобы не зависеть от сторонних грузоперевозчиков, в `Сотэре` есть собственный автомобильный парк. Часто фирма работает под заказ, срок исполнения которого - от 1 до 3 дней. Бывает, команду привезти ту или иную модель экспедитор получает уже на пути к поставщику или на завод-изготовитель по мобильной связи - чтобы вовремя выполнить срочную заявку покупателя. Помимо работы с частными лицами `Сотэр` работает с предприятиями и организациями, занимается обслуживанием и внедрением программного обеспечения, поставкой оборудования, прокладкой и наладкой локальных вычислительных сетей, установкой и настройкой АТС и многим другим.

Всю эту огромную ответственную работу выполняет небольшой слаженный стабильный коллектив из 36 человек. Персонал `Сотэра` отмечает, что работать в нем не только выгодно (оплата труда довольно высокая), но и интересно: генеральный директор фирмы приветствует стремление сотрудников к профессиональному росту и повышению квалификации. Многие из них прошли специализацию в деловых учебных центрах Москвы и Петербурга, центральных представительствах компаний-поставщиков, например LG Electronics, где в течение 14 дней продавцы посещали семинары, лекции и тренинги.

Усилия команды профессионалов приносят динамичные результаты. Имея большое количество конкурентов, `Сотэр` контролирует более 50% боровичского рынка бытовой и компьютерной техники.

Объемы продаж ежегодно увеличиваются в 2 раза.

Заработанные средства инвестируют в развитие предприятия, новые виды услуг (кредит сроком до 12 месяцев без первоначального взноса, бесплатная доставка товара, скидки постоянным покупателям, увеличение гарантийного срока на продукцию) и благотворительную деятельность, за что фирма имеет целую коллекцию грамот и благодарностей.

Особую поддержку `Сотэр` оказывает спорту, особенно настольному теннису. На собственные средства приобрел теннисные столы и организовал секцию по настольному теннису. Юрий Семенов не только большой его любитель, но и профессионал, неоднократный призер городских соревнований. По его инициативе в Боровичах с недавних пор проходит ежегодный теннисный турнир на призы фирмы `Сотэр`, куда съезжаются известные российские спортсмены и их болельщики.

В свободное от основной работы время генеральный директор позволяет себе немного расслабиться на второй работе, у теннисного стола: несколько раз в неделю тренирует местную команду бесплатно и для души. `Я стараюсь жить в согласии с собой и с окружающими. Думаю, для успешного бизнеса это тоже очень важно!` - уверен Юрий Семенов.