Страховое общество `Прогресс-Нева` вводит новую услугу - выезд представителя компании на место ДТП.
Все клиенты - частные лица при заключении договора страхования иномарок получают бесплатную дополнительную услугу: круглосуточный выезд на место ДТП аварийного комиссара. В его функции входят психологическая помощь и правовое консультирование клиента, установление обстоятельств и причин ДТП, описание повреждений, полученных транспортными средствами, при необходимости - вызов других оперативных и технических служб, обеспечение сохранности поврежденной автомашины. Например, аварийный комиссар поможет грамотно составить необходимые документы с описанием ДТП.
`Прогресс-Неве` будут представлять фотографии с места ДТП, его схему, описание и сведения об участниках. Количество вызовов, которое застрахованный может сделать в течение года, не ограниченно. Кроме того, застрахованным предоставляют круглосуточные консультации по телефону, диспетчеры могут вызвать на место ДТП представителей соответствующих служб (ГАИ, `скорая` и т. д.).
Как сообщил генеральный директор страхового общества `Прогресс-Нева` С. Ковальчук, портфель застрахованных автомашин `Прогресс-Невы` - самый большой среди страховых компаний города. Это более 6000 автомашин. С рассмотрением претензий и оформлением выплат по страховым случаям, произошедшим с автотранспортом, проблем нет - этим занимаются пять штатных сотрудников.
Проведенные маркетинговые исследования показали, что клиенты положительно восприняли бы приезд представителя страховой компании на место аварии. Был подписан договор с автомобильным клубом `А24`.
- Введение услуги по вызову аварийного комиссара на место ДТП - один из этапов программы повышения качества обслуживания клиентов, проводимой нашей компанией, - добавил С. Ковальчук.
|