В конце 2002 года, после долгих согласований, руководство Государственного музея Эрмитаж огласило правила работы с туристскими фирмами, работающими по въездному туризму, в 2003 году



В последние годы в Эрмитаже действовал порядок прохода туристских групп по билетам, выпускаемым музеем и рассчитанным на количество посетителей от 1 до 40 человек. Их получали турфирмы в соответствии с заявкой. В сезон 2002 года Эрмитаж ввел на билете фиксированную дату, а с 1 августа 2002 года - билеты по системе `1 билет на группу`. Однако эта система создавала для турфирм серьезные неудобства.

В августе прошлого года Эрмитаж разослал турфирмам Петербурга официальное письмо с предложением работать с музеем по новым правилам. По словам представителей многих турпредприятий, новые условия существенно усложняли деятельность турфирм, лишая их работу динамичности, просто необходимой им в реальных условиях нашей жизни.

Важен также и тот факт, что ни одна из фирм, работающих на туррынке Петербурга по приему и обслуживанию иностранных туристов, не имела договора с Эрмитажем на 2002 год.

После многочисленных обращений различных турорганизаций в Российский союз туристской индустрии сложившаяся ситуация была рассмотрена на двух заседаниях комиссии СЗРО РСТ по въездному туризму. А осенью 2002 года состоялась встреча руководителей турфирм с представителями юридического отдела музея, на которой были подготовлены предложения генеральному директору Государственного Эрмитажа Михаилу Пиотровскому по оптимизации работы туристских фирм с музеем.

Турфирмам и музею удалось договориться о том, что посещение музея группами туристов будет осуществляться на основе предварительной заявки, которая подается в сектор планирования и организации работы с туристическими компаниями, и специальных программ. Порядок, по сути, возвращает в новом виде хорошо знакомый турфирмам наряд на посещение Эрмитажа, поскольку заявку разрешено корректировать на месте от руки и обменивать на групповой билет, хотя юридически это другой документ, который позволяет освобождать оплачиваемые на его основании средства от уплаты НДС.

К началу сезона 2003 года руководство Эрмитажа планирует разместить дополнительную специализированную кассу у центрального входа.

Также договором предусмотрена 60%-я предварительная оплата входных билетов и других услуг, например разрешения на видео- и фотосъемку.

По новым правилам Эрмитаж выставляет турфирме счет, по которому она в жестко оговоренные сроки оплачивает стоимость входных билетов и дополнительных услуг. Договор разрешает сопровождение группы туристов гидом и ответственным представителем фирмы, когда экскурсию по музею проводит его сотрудник. Возможность легальной корректировки числа туристов по отношению к предварительной заявке в день посещения турфирмы считают наиболее важным результатом переговоров с Эрмитажем, проводимых в течение пяти месяцев.

Отношения турфирм и музея на основе нового типового договора становятся стабильными и прогнозируемыми не только для крупных операторов морских круизов, которые приводят в Эрмитаж десятки тысяч туристов, но и для небольших компаний.

Руководители крупнейших принимающих фирм Петербурга положительно оценили разработанную форму документа и выразили надежду, что он позволит четко отработать с Эрмитажем сложный сезон 2003 года. Приятно и то, что Государственный Эрмитаж - единственный из крупных музеев города - не стал, как планировалось ранее, в 2003 году повышать цены, отложив вопрос изменения тарифов до 2004 года.